lupzonxear.com Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Vielen Dank, dass Sie sich für lupzonxear.com (betrieben von JINCHAN DIGITAL TECHNOLOGY LTD.) entschieden haben. Um Ihre Rechte zu schützen und einen transparenten und effizienten Kundenservice zu gewährleisten, haben wir diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien festgelegt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
I. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Frist für Rückgabe und Umtausch: Rückgaben und Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen (basierend auf dem Lieferscheindatum), werden nicht berücksichtigt.
Hinweis: Sollten Sie einen falschen oder fehlenden Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt. Wir senden Ihnen den Artikel umgehend erneut zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis kostenlos.
II. Rückgabe- und Umtauschverfahren
Antragstellung:
Bitte senden Sie Ihren Antrag an unsere offizielle E-Mail-Adresse (service@mail.lupzonxear.com) oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail bitte „Antrag auf Rückgabe und Umtausch + Bestellnummer“ an.
Erforderliche Informationen: Bestellnummer, Produktname und -spezifikationen, Grund für die Rückgabe/den Umtausch, Ihr Name und Ihre Kontaktdaten. Bei einem Qualitätsmangel senden Sie uns bitte 3–5 deutliche Fotos des Produkts (einschließlich des Gesamtbildes und einer detaillierten Beschreibung des Mangels).
Bearbeitungsprozess: Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang. Sie werden per E-Mail oder Telefon benachrichtigt. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse.
Rückgabebedingungen:
Rücksendeadresse: TC-ABO LUMINOUS HOUSE, 300 SOUTH ROW MILTON KEYNES ENGLAND UNITED KINGDOM MK9 2FR (Bitte vermerken Sie unbedingt „Rücksendenummer + Bestellnummer“ außen auf dem Paket, um Verzögerungen durch fehlende Angaben zu vermeiden.)
Versandhinweise: Bitte wählen Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung (z. B. DHL, Hermes usw., gängige Versanddienstleister innerhalb Deutschlands) und bewahren Sie die Sendungsnummer für Rückfragen auf.
Prüfung und Bearbeitung:
Wir prüfen die zurückgesendete Ware innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang.
Wenn die Rücksendung den Rückgabe-/Umtauschbedingungen entspricht, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto (die Bearbeitungszeit hängt von den Bedingungen der Zahlungsplattform ab). Wir senden Ihnen schnellstmöglich einen Ersatzartikel zu (die Sendungsnummer wird nach dem Versand aktualisiert).
Wenn die Rücksendung die Rückgabe-/Umtauschbedingungen nicht erfüllt, wird der Antrag abgelehnt und die Ware in der Originalverpackung an Sie zurückgesendet. Sie tragen die Kosten für den Rückversand.
III. Versandkosten
Wenn wir die Versandkosten übernehmen: Bei Rücksendungen/Umtausch aufgrund von Qualitätsmängeln, Falschlieferungen oder fehlenden Artikeln übernimmt Luchun Shaoao Trading Co., Ltd. die Rücksendekosten.
Wenn Sie die Versandkosten tragen: Bei Rücksendungen oder Umtausch aus Gründen, die nicht mit dem Produkt zusammenhängen (z. B. persönliche Vorlieben, Stilabweichungen oder falsche Größenwahl), tragen Sie sowohl die Kosten für den Rückversand als auch die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Sie. Details finden Sie auf der Bestellseite.
IV. Wichtige Informationen
Rückgabe-/Umtauschanträge müssen für dieselbe Bestellung gestellt werden; sie können nicht für mehrere Bestellungen zusammengefasst werden. Wenn Sie mehrere Artikel derselben Bestellung zurücksenden oder umtauschen möchten, senden Sie diese bitte zusammen zurück, um eine Sammelbearbeitung zu vermeiden.
Produktzubehör (wie Geschenke, Anleitungen, Verpackung usw.) muss zusammen mit dem Hauptprodukt zurückgesendet werden. Fehlendes Zubehör kann die Bearbeitung von Rücksendungen und Umtausch beeinträchtigen.
Bei Fragen zu Rücksendungen und Umtausch kontaktieren Sie uns bitte.
